Fournisseur d’eau Saur : service client & souscription

Comment contacter le service client Saur ?

Saur propose plusieurs canaux pour joindre son service client, que ce soit pour une demande d’information, un problème technique ou une urgence.

Numéro de téléphone du service client Saur

Vous pouvez contacter Saur par téléphone au 01 77 78 80 00 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Urgences et astreinte technique

Pour signaler une fuite ou une coupure d’eau, un numéro d’urgence est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce numéro dépend de votre commune et figure sur votre facture ou votre avis d’échéance.

Contact Saur en ligne

Vous pouvez accéder au formulaire de contact sur le site officiel saurclient.fr, rubrique « Nous contacter ».

09 73 76 58 00
Conseiller Energie en France

Comment savoir si votre commune dépend de SAUR ?

SAUR assure la distribution de l’eau potable et l’assainissement pour plus de 7 000 communes en France. Pour vérifier si votre commune est desservie par SAUR, plusieurs options s’offrent à vous :

• Rendez-vous sur www.saurclient.fr, le site officiel du service client SAUR. Une recherche par code postal vous permettra d’identifier si votre commune dépend de leur réseau.
• Consultez directement votre facture d’eau : l’opérateur y est clairement mentionné.
• Demandez à votre mairie ou au syndicat des eaux local qui gère la distribution dans votre secteur.

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Régions et zones fréquemment couvertes par SAUR

SAUR est historiquement implanté dans de nombreuses zones rurales et périurbaines. On retrouve son service notamment dans les régions suivantes :

• Bretagne : Finistère, Morbihan, Côtes-d’Armor
• Pays de la Loire : Maine-et-Loire, Sarthe, Vendée
• Nouvelle-Aquitaine : Deux-Sèvres, Landes, Charente-Maritime
• Occitanie : Aveyron, Tarn, Gers
• Centre-Val de Loire : Indre, Loiret, Eure-et-Loir
• Provence-Alpes-Côte d’Azur : Vaucluse, Hautes-Alpes

SAUR gère également des services pour certaines petites villes et de nombreuses intercommunalités en milieu rural.

Pourquoi SAUR dessert certaines communes et pas d’autres ?

Chaque collectivité locale ou groupement de communes choisit son délégataire de service public après appel d’offres. SAUR est souvent sélectionné pour sa capacité à gérer efficacement les réseaux en milieu rural, avec une expertise reconnue sur les petites et moyennes installations.

Dans d’autres communes, la gestion peut être assurée par d’autres entreprises comme Veolia, Suez, ou par des régies municipales.

Que faire si vous arrivez dans une commune gérée par SAUR ?

Si vous emménagez dans une zone couverte par SAUR, vous devez :

1. Créer un compte client en ligne sur www.saurclient.fr ;
2. Déclarer votre arrivée avec les informations du logement (adresse, date d’entrée, relevé de compteur si disponible) ;
3. Choisir votre moyen de paiement et activer les notifications par e-mail ou SMS pour suivre vos consommations.

SAUR met également à disposition un numéro de service client : 01 77 78 80 00, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (appel non surtaxé).

Comment souscrire un contrat d’eau chez Saur ?

Si vous déménagez dans un logement desservi par Saur, il est indispensable d’ouvrir un contrat d’eau rapidement.

Les étapes à suivre

1. Allez sur le site de Saur et créez votre espace client.
2. Renseignez vos informations : adresse, date d’emménagement, relevé de compteur.
3. Validez votre demande et suivez son avancement depuis votre espace personnel.

Comment se connecter à l’espace client Saur ?

Création de compte

Rendez-vous sur saurclient.fr, cliquez sur « Espace Client » puis sur « Créer mon compte ». Munissez-vous de votre numéro de contrat.

Fonctionnalités disponibles

• Visualiser et payer vos factures
• Suivre votre consommation
• Modifier vos coordonnées
• Réaliser un relevé de compteur
• Demander une intervention

Comment gérer ou modifier son contrat Saur ?

Mettre à jour ses informations personnelles

Connectez-vous à votre espace client pour modifier vos données (adresse, mail, RIB, etc.).

Signaler un changement de logement

Indiquez votre déménagement afin que le contrat actuel soit résilié et un nouveau créé. Cette démarche peut être faite en ligne ou par téléphone.

Comment résilier un contrat d’eau chez Saur ?

Procédure de résiliation

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Allez dans « Mes contrats » puis « Clôturer un contrat ».
3. Indiquez la date de départ et effectuez un dernier relevé de compteur.

Une facture de clôture vous sera transmise. La résiliation est gratuite mais obligatoire lors d’un déménagement.

Les engagements et services de Saur

Qualité de l’eau et environnement

Saur s’engage à fournir une eau potable contrôlée régulièrement et à protéger les ressources naturelles via des technologies durables.

Assistance client et transparence

Le suivi de votre contrat et de votre consommation est simplifié grâce à une plateforme intuitive, avec des conseillers disponibles et réactifs.

Ce guide vous fournit toutes les informations essentielles pour bien gérer votre contrat d’eau avec Saur, depuis la souscription jusqu’à la résiliation, en passant par l’espace client et les contacts utiles.