Comment joindre le service client Octopus Energy ?

Vous êtes client chez Octopus Energy ou vous envisagez de le devenir ? Que ce soit pour une question sur votre facture ou la souscription d’un contrat d’électricité, ce guide vous présente toutes les façons de joindre le service client Octopus rapidement.

Comment souscrire rapidement un contrat d'énergie ?

La souscription d’un contrat d’électricité et de gaz est très rapide que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Les conseillers d’Energie en France vous propose de comparer les offres pour économiser et de finaliser avec vous la souscription !

09 73 76 58 00
Conseiller Energie en France

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Joindre Octopus Energy par téléphone

Numéro : 01 76 49 13 00Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h(Appel non surtaxé, accessible depuis un mobile ou un fixe)

Joindre Octopus Energy par email

Adresse : bonjour@octopusenergy.fr

Recommandé pour les échanges détaillés, la conservation d’un historique, ou les demandes non urgentes.

Contacter Octopus Energy depuis l’espace client

Rendez-vous sur votre espace personnel pour :

Consulter vos factures et relevés
Modifier vos informations
Contacter le support via la messagerie interne

Accéder à votre espace client

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Pourquoi contacter Octopus Energy ?

Questions liées au contrat ou à la facturation

Modification de vos données personnelles
Changement de puissance ou d’option tarifaire
Demande de régularisation ou d’échéancier
Résiliation ou souscription de contrat

Problèmes techniques ou liés au compteur

Relevé anormal ou consommation inhabituelle
Erreur de facturation
Dysfonctionnement du compteur Linky

Urgences électriques

Attention : en cas de panne ou de danger électrique, contactez Enedis et non Octopus.

Numéro Enedis Urgence : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département)

Contacter Octopus via les réseaux sociaux

Octopus Energy met l’accent sur la proximité et la réactivité en étant disponible sur :

Chat en ligne via le site officiel
X (Twitter) : @OctopusEnergyFR
Facebook : Octopus Energy France
Instagram : @octopusenergyfr

Conseils pour un contact rapide et efficace

Ayez votre numéro de client ou de PDL à portée de main
Formulez votre demande de manière claire et concise
Utilisez l’email pour les sujets complexes ou les justificatifs

Et si votre problème n’est pas résolu ?

Si malgré vos démarches, vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante :

Relancez le service client Octopus Energy
Saisissez le Médiateur National de l’Énergie via www.energie-mediateur.fr

César Campinari

Expert des questions énergétiques, César partage sa connaissance approfondie du secteur à travers des articles qui éclairent les grands défis de la transition énergétique en France.