Contacter le service client ERDF par téléphone
Besoin de contacter ERDF, désormais Enedis ? Que ce soit pour une urgence électrique, un dépannage, une question sur votre compteur Linky ou une demande de raccordement, ce guide vous explique toutes les méthodes pour joindre rapidement le service client ERDF.
Comment joindre le service client ERDF ?
Joindre ERDF par téléphone
Service client Enedis :📞 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé)Du lundi au vendredi de 8h à 17h
En ligne via le site officiel
Rendez-vous sur https://www.enedis.fr pour :
- Signaler un incident
- Faire une demande de raccordement
- Suivre une intervention
- Consulter votre espace personnel
Joindre ERDF par courrier
Adressez votre demande à :Enedis – Service ClientTSA 7911575843 Paris Cedex 17
N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées, votre adresse complète et le numéro de point de livraison (PDL) ou de compteur.
Qui est ERDF (Enedis) et quel est son rôle ?
ERDF, renommé Enedis en 2016, est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité en France. Il ne s’agit pas d’un fournisseur d’électricité comme EDF, mais de l’entreprise qui gère l’entretien, le dépannage et les interventions techniques sur le réseau électrique.
Enedis est notamment en charge de :
- L’installation et la gestion des compteurs Linky
- Les raccordements électriques
- La maintenance du réseau basse et moyenne tension
- L’intervention en cas de panne ou de coupure
09 73 76 58 00
Conseiller Energie en France
Raisons de contacter Enedis : Quand faire appel au service client ?
En cas d’urgence : coupure ou danger électrique
- Coupure générale de courant
- Câble tombé au sol
- Odeur de brûlé ou arc électrique
- Risque d’électrocution
Numéro urgence Enedis : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département)
Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7, exclusivement pour les situations urgentes.
Pour des démarches techniques
- Demande de raccordement à l’électricité pour une construction neuve
- Mise en service d’un compteur
- Changement de puissance souscrite
- Déplacement du compteur électrique
09 73 76 58 00
Conseiller Energie en France
Enedis vs EDF : Ne pas confondre !
Beaucoup de personnes confondent Enedis (gestionnaire du réseau) avec EDF (fournisseur d’électricité).📌 Vous contactez Enedis pour des problèmes techniques liés au réseau ou au compteur.📌 Vous contactez EDF (ou un autre fournisseur) pour les factures, abonnements et offres.
Cas spécifiques : déménagement, travaux ou compteur Linky
Lors d’un déménagement
Si vous emménagez dans un nouveau logement :
- Contactez votre fournisseur d’électricité pour qu’il fasse la demande de mise en service auprès d’Enedis.
- Si un raccordement est nécessaire, vous devrez contacter directement Enedis via leur portail en ligne.
Travaux d’aménagement
Pour déplacer un compteur ou réaliser des travaux à proximité d’installations électriques, faites une demande d’autorisation de travaux à Enedis au moins 15 jours avant le début du chantier.
Problème avec un compteur Linky
Enedis est votre interlocuteur unique pour :
- Le remplacement ou la vérification d’un compteur Linky
- Les questions sur les relevés à distance
- Les dysfonctionnements du compteur
Foire aux questions (FAQ)
Enedis peut-il couper l’électricité ?
Oui, en cas d’impayés ou de travaux, Enedis peut être mandaté par le fournisseur pour couper l’électricité.
Combien coûte une intervention Enedis ?
Les frais varient selon la prestation : une mise en service standard coûte environ 14 € TTC, tandis qu’un raccordement peut atteindre plusieurs centaines d’euros.
